Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre nuestro sistema de recolección circular y gestión ambiental en el Valle de Aburrá
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Escríbenos y un asesor de economía circular atenderá tus solicitudes comerciales u operativas.
Ponte en Contacto¿Qué tipo de residuos recolecta Eco Aburrá?
Nos enfocamos en materiales aprovechables comerciales e industriales. Recolectamos plástico (PET, PEAD), cartón, papel, archivo, vidrio, metales (aluminio, chatarra) y residuos orgánicos compostables previamente separados en la fuente.
¿Cómo debo entregar los materiales reciclables?
Para garantizar su reincorporación efectiva en la cadena de reciclaje, los materiales deben estar limpios, secos y compactados en la medida de lo posible. Los orgánicos deben segregarse en bolsas independientes sin mezclas plásticas.
¿Eco Aburrá recibe escombros o residuos peligrosos?
No. Nuestro servicio básico prohíbe la entrega de escombros, lodos, residuos hospitalarios, biológicos o químicos peligrosos, ya que contaminan las cadenas de valor de la economía circular.
¿Tienen algún programa de impacto social con recicladores?
Sí. Trabajamos en alianza con la red de recuperadores ambientales oficiales del Valle de Aburrá, integrándolos formalmente en nuestras rutas logísticas para mejorar sus condiciones laborales e ingresos económicos.
¿Cómo se calculan las tarifas de recolección corporativa?
Las tarifas comerciales se estructuran con base en el volumen estimado mensual, la frecuencia de recolección solicitada y la tipología de los materiales aprovechables que requieran disposición.
¿Los certificados de aprovechamiento tienen un costo adicional?
Los certificados verdes oficiales para cumplimiento normativo (REP) y auditorías ambientales están incluidos sin costo adicional en nuestros planes empresariales de suscripción mensual.
¿Cuáles son los métodos de pago habilitados?
Aceptamos transferencias bancarias electrónicas,PSE, tarjetas de crédito corporativas y convenios de facturación mensual a 30 días para empresas aliadas.
¿Cómo funciona el sistema de optimización de rutas?
Nuestra plataforma en la nube calcula las rutas de recolección óptimas en tiempo real, cruzando datos de geolocalización de las solicitudes activas para reducir el consumo de combustible y la huella de carbono del transporte.
¿Cómo puedo solicitar una recolección bajo demanda?
Puedes programarla ingresando a tu panel de usuario en nuestro sitio web o aplicación móvil, indicando el tipo de material, el peso estimado y confirmando el punto de acopio georreferenciado.
¿Qué pasa si mi recolección se retrasa debido al tráfico?
Ante contingencias viales o climáticas en el Valle de Aburrá, el software enviará una notificación automática a tu celular con el tiempo estimado actualizado del arribo del vehículo logístico.
