Términos y Condiciones del Servicio
Al utilizar nuestra plataforma y servicios de economía circular, aceptas estos términos en su totalidad
Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios de recolección de residuos de Eco Aburrá, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio y con todas las leyes y regulaciones aplicables en Colombia. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, tienes prohibido utilizar o acceder a nuestros servicios de gestión ambiental.
Estos términos regulan la relación comercial y operativa entre Eco Aburrá y cualquier usuario, empresa o visitante de nuestras plataformas.
Propiedad Intelectual
Nuestro servicio, el software de optimización de rutas, algoritmos de cálculo de huella de carbono, logotipos, interfaces y todo el contenido original son propiedad exclusiva de Eco Aburrá y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial.
Cuentas de Usuario y Suscripciones
Al registrar un perfil residencial o empresarial para la programación de recolecciones, debes suministrar información verídica, exacta y actualizada sobre tu ubicación y los tipos de residuos generados. El incumplimiento de esta obligación suspenderá el servicio logístico.
Responsabilidad de Seguridad
Eres el único responsable de salvaguardar las credenciales de tu cuenta y de todas las solicitudes de recolección o transacciones que se realicen bajo tu perfil.
Actividades Prohibidas
El uso de la plataforma de Eco Aburrá está estrictamente limitado a la gestión de materiales aprovechables y reciclables autorizados de acuerdo con la ley aplicable.
Entrega o disposición de residuos peligrosos, biológicos, químicos o no autorizados en los contenedores de reciclaje.
Uso de bots, scraping o software automatizado para extraer datos de nuestras rutas de recolección sin permiso.
Falsificación de datos sobre el volumen, peso o procedencia de los materiales reciclables entregados.
Suplantación de identidad de operarios de recolección de Eco Aburrá o de otras empresas del sector.
Exención de Responsabilidad
Nuestros servicios de recolección se prestan bajo un modelo de esfuerzo logístico óptimo. No garantizamos la puntualidad absoluta ante imprevistos de fuerza mayor como cierres viales, contingencias climáticas en el Valle de Aburrá o problemas en las plantas de transformación final ajenas a nuestro control directo.
Limitación de Responsabilidad
Eco Aburrá no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del almacenamiento inadecuado de residuos por parte del usuario antes de la recolección, ni del rechazo de materiales que no cumplan con los criterios de limpieza y separación en la fuente exigidos.
Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Eco Aburrá y a sus empleados frente a cualquier reclamación, daño, sanción ambiental o gasto legal derivado del depósito negligente de materiales prohibidos o peligrosos en nuestros vehículos o centros de acopio.
Rescisión del Servicio
Podemos dar por terminado o suspender tu acceso al servicio de recolección de forma inmediata, sin previo aviso, si violas de manera reiterada las normas de separación de residuos o incumples con el pago de las tarifas de los planes de recolección contratados.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida exclusivamente a los jueces competentes de la ciudad de Medellín y el Área Metropolitana del Valle de Aburrá.
Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tarifas vigentes o nuevas normativas de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y las autoridades ambientales locales.
El uso continuo de los servicios logísticos tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos y condiciones comerciales.
